রেফারেন্স

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের দায়িত্ব

777cdne-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের প্রতিটি তথ্য সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষিত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে কোনো লেনদেন করলে সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কার কাছে শেয়ার হতে পারে — সবকিছু এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে জানানো আছে।

তথ্য সংগ্রহ নীতিলেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
777cdne আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

777cdne-তে গোপনীয়তা শুধু একটি পৃষ্ঠা না — এটা আমাদের পুরো সিস্টেমের অংশ। আপনার অ্যাকাউন্টে কে ঢুকছে, কোন যন্ত্র থেকে লগইন হচ্ছে, কখন bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন হচ্ছে — সবকিছুর রেকর্ড আমরা রাখি এবং অস্বাভাবিক কিছু দেখলে সাথে সাথে পদক্ষেপ নিই। নিচে ছয়টি মূল বিষয় দেখুন যেগুলো আপনার তথ্যের সুরক্ষায় কাজ করে।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় ডেটা ট্রানজিটে কেউ দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় — মূলত আপনার লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। কোন কুকি কী কাজে লাগে তা আমরা স্পষ্ট করে জানাই। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। নতুন যন্ত্র থেকে লগইন করলে আমরা আলাদা যাচাই চাই। অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাক্সেস সীমিত করে আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার তথ্য যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয় — এরপর মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশাধিকার

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার হতে পারে — তাদেরও আমাদের গোপনীয়তা মান মানতে হয়।

তথ্য সংশোধন ও মোছার অনুরোধ

আপনার অধিকার আছে জানার — আমরা আপনার কী কী তথ্য রাখি। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য সংশোধন করি, অথবা সম্ভব হলে মুছে দিই। প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করা হয়।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে কথা বলতে চাইলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, অথবা কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে তা জানতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিতে। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাটে ঢুকে আপনার অনুরোধ জানালে আমাদের দল সেটি অগ্রাধিকার দিয়ে দেখবে। ই-মেইলেও বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন — প্রতিটি ই-মেইলের উত্তর আমরা দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে ঢুকুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কী কী ডেটা সংরক্ষিত আছে তা জানতে চাইলে চ্যাটে জানান।

ই-মেইল সহায়তা

ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — কোন ধরনের তথ্য নিয়ে আপনার উদ্বেগ, কী পরিবর্তন চান, সেসব স্পষ্ট করে জানালে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিতে পারি। প্রতিটি অনুরোধ ট্র্যাক করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে যান। সেখানে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারবেন — মোবাইল নম্বর, ই-মেইল বা পেমেন্ট মাধ্যম পরিবর্তনের জন্যও এখান থেকে অনুরোধ পাঠানো যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনারা যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আমরা আলাদাভাবে উত্তর দেব।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল, IP ঠিকানা এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই ট্রানজেকশনের রেকর্ডও রাখা হয়। এগুলো মূলত অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন।

না, আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার হতে পারে, এবং তারাও আমাদের গোপনীয়তা মান অনুসরণ করতে বাধ্য।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে যান — সেখানে মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল আপডেট করতে পারবেন। পেমেন্ট মাধ্যম পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের দলকে জানান, তারা আপনাকে ধাপে ধাপে সাহায্য করবে।

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে, সাইটের পারফরম্যান্স বুঝতে এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী অভিজ্ঞতা দিতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আপনার সক্রিয় ডেটা মুছে ফেলি। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে — সেই সময় শেষ হলে সম্পূর্ণ মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যেকোনো জমা বা উত্তোলনের সময় ট্রানজেকশন ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং অননুমোদিত কেউ তা দেখতে পারে না।

লাইভ চ্যাটে ঢুকে বা ই-মেইলে আমাদের জানান যে আপনি তথ্য মোছার অনুরোধ করতে চান। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা অনুরোধটি পর্যালোচনা করি। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

নতুন যন্ত্র থেকে লগইন করলে আমরা OTP যাচাই চাই। এটি নিশ্চিত করে যে আপনি নিজেই লগইন করছেন। অচেনা যন্ত্র থেকে বারবার ব্যর্থ প্রচেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমিত হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

হ্যাঁ, আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ই-মেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। আপডেটের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হয় আপনি নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বিভিন্ন এখতিয়ারে ডেটা সুরক্ষা আইন ভিন্ন হতে পারে, এবং সেই অনুযায়ী নীতির প্রয়োগও আলাদা হতে পারে। সুনির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

777cdne Bangladesh এরেডিভিসি বেট বাস্টার ব্ল্যাকজ্যাক প্রশ্ন আমাদের কথা